網(wǎng)格是基層治理、服務(wù)群眾的基本依托和基礎(chǔ)單元。今年來(lái)，集賢路街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、精細(xì)網(wǎng)格服務(wù)，將組織架構(gòu)在網(wǎng)格、力量充實(shí)在網(wǎng)格、問(wèn)題解決在網(wǎng)格，把服務(wù)觸角延伸到群眾身邊，把小網(wǎng)格變成群眾工作最前端的哨崗，全面提升基層治理實(shí)效。

“從化解矛盾糾紛到防控新冠疫情，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定到服務(wù)企業(yè)發(fā)展……網(wǎng)格連著民生、系著民情、聚著民心，是完善基層社會(huì)治理體系和提升治理水平的重要法寶。”集賢路街道黨工委書(shū)記彭祥根說(shuō)。為進(jìn)一步抓實(shí)網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù)管理，集賢路街道謀劃打造“支網(wǎng)微家”書(shū)記項(xiàng)目，通過(guò)“多網(wǎng)合一、工作聯(lián)動(dòng)”的方式，將支部建在網(wǎng)格上，網(wǎng)格融入支部里，促使黨員亮出身份，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，發(fā)揮先鋒模范作用，形成黨建帶動(dòng)基層社會(huì)治理新面貌。

深化黨建引領(lǐng)，推動(dòng)多網(wǎng)合一，讓治理“到邊到底”。自國(guó)慶節(jié)以來(lái)，八佰伴人流量增多，有這么一支隊(duì)伍，他們身戴紅袖章，對(duì)八佰伴商場(chǎng)廣場(chǎng)及周邊背街小巷等重點(diǎn)路段展開(kāi)不間斷夜間排查巡邏，成為秋日里一道獨(dú)特的風(fēng)景，他們用腳步丈量平安，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)社會(huì)治安秩序，“創(chuàng)建平安社區(qū)、平安街道是我們每個(gè)人的責(zé)任，身為一名共產(chǎn)黨員，更應(yīng)主動(dòng)作為、敢于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍添磚加瓦。”其中一名參與巡查的志愿者由衷地說(shuō)。通過(guò)以推進(jìn)“支網(wǎng)微家”書(shū)記項(xiàng)目落地為契機(jī)，大力推行“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)籌”工作理念，建立起“全要素網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)基層黨建、信訪維穩(wěn)、平安建設(shè)、公共服務(wù)等治理服務(wù)體系下的多網(wǎng)融合格局。

深入走訪問(wèn)需，傾心為民辦事，讓服務(wù)“精細(xì)入微”。“小陳啊，你來(lái)的正好，我女兒又犯病了，我一個(gè)人沒(méi)有辦法把她送到醫(yī)院，你能幫我聯(lián)系醫(yī)院和車(chē)嗎?”這是網(wǎng)格員陳志明到韓奶奶家里走訪時(shí)遇到的情況，他第一時(shí)間與醫(yī)院聯(lián)系并向網(wǎng)格長(zhǎng)匯報(bào)，由于該母女情況特殊、家庭困難，經(jīng)過(guò)了解相關(guān)政策，積極幫助申報(bào)貧困精神障礙患者專(zhuān)項(xiàng)治療補(bǔ)助。現(xiàn)在，韓奶奶每次看到社區(qū)網(wǎng)格員就十分高興，“我身體不好，一個(gè)人照顧女兒有心無(wú)力，多虧了你們常來(lái)幫忙，現(xiàn)在我有事第一時(shí)間就是想著找你們網(wǎng)格員……”他們是網(wǎng)格中的一抹紅，始終溫暖有光，他們是最佳“服務(wù)員”，有事沒(méi)事總往群眾家里跑，問(wèn)“家長(zhǎng)里短”、盯“急難愁盼”，真正做到用“鐵腳板”丈量社情民意，切實(shí)走入群眾心里。網(wǎng)格化治理通過(guò)“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-辦結(jié)-銷(xiāo)號(hào)”閉環(huán)管理流程，有效提高響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力，也很好地調(diào)動(dòng)了群眾參與治理的積極性，使民生訴求得到及時(shí)解決，形成了“管點(diǎn)”“控線(xiàn)”“暢面”的工作格局，群眾滿(mǎn)意度顯著提高。

深化底線(xiàn)思維，維護(hù)大局穩(wěn)定，讓居民“其驗(yàn)如響”。“還好網(wǎng)格員及時(shí)介入調(diào)解，避免了矛盾的進(jìn)一步激化，也讓我們鄰里關(guān)系得到進(jìn)一步改善。”蔡山路37號(hào)有住戶(hù)反映管道破損滲水嚴(yán)重影響正常生活，為將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，網(wǎng)格員及時(shí)上報(bào)聯(lián)合集賢路派出所召集當(dāng)事人就維修賠償事宜進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)商化解，最終雙方達(dá)成協(xié)議并簽署人民調(diào)解協(xié)議書(shū)，本次矛盾糾紛化解圓滿(mǎn)成功。

網(wǎng)格員在調(diào)解居民矛盾糾紛、構(gòu)建和諧社區(qū)中發(fā)揮著“潤(rùn)滑劑”作用，只有和居民打成一片的誠(chéng)心和熱心，設(shè)身處地為居民著想，真心實(shí)意與居民溝通，才能真正做好矛盾調(diào)解工作，當(dāng)好居民的“貼心人”“和事佬”。以網(wǎng)格黨支部為載體，依托“5D直通車(chē)”“鄭天麟調(diào)解室”等，全面推行“居民議事”制度，真正做到小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)、大事不出街道，維護(hù)好社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

“群眾有所盼，治理有所為;發(fā)展有所需，治理有所行。”集賢路街道將始終保持‘闖’的精神、‘創(chuàng)’的勁頭、‘干’的作風(fēng)，將黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化向縱深推進(jìn)，為黨的二十大勝利召開(kāi)創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。(單位：集賢辦 撰稿：劉芳 審核：施巧月)